Je wil meer uit je online marketing halen en je zoekt hulp. Een bureau dan? Een freelancer, een strateeg, of toch iemand aanwerven? Elk van die opties heeft sterke kanten. Elk heeft ook een zwakke plek die je meestal pas na een paar maanden voelt, als het contract al getekend is.
Welk model het beste is, vind ik eerlijk gezegd de verkeerde vraag. Belangrijker is wat er vandaag bij jou ontbreekt: richting, handen, of allebei.
In het kort
Kies op wat ontbreekt. Mis je richting, dan heb je eerst iemand nodig die helpt kiezen. Mis je capaciteit, dan zoek je iemand die uitvoert. Een uitvoerder lost geen strategieprobleem op, hoe goed die ook is.
Strategie of uitvoering: wat heb je echt nodig?
De meeste bedrijven die hulp zoeken, denken dat ze iemand nodig hebben om iets te doen. “We zoeken iemand voor onze ads.” “We hebben een nieuwe website nodig.” Soms klopt dat volledig. Vaak zit het probleem een stap eerder en heeft niemand beslist wat die ads of die website moeten opleveren, en voor wie.
Een snelle test. Kan je in één zin zeggen wat je online marketing het komende jaar moet opleveren, met een getal erbij? Weet je wat een nieuwe klant je vandaag kost? En weet je welk kanaal je eerst inzet, en welk niet? Moet je op twee van die vragen passen, dan heb je eerst een strategieprobleem. Een goede uitvoerder voert dan heel netjes uit wat er ligt. Alleen ligt er niets.
De opties naast elkaar
| Model | Sterk in | Waar het vaak wringt |
|---|---|---|
| Groter bureau | Capaciteit, veel disciplines onder één dak, iemand springt in bij afwezigheid | Wie je spreekt, is zelden wie het werk doet. De strategie wordt soms een manier om meer diensten te verkopen. |
| Gespecialiseerde freelancer | Diepe kennis van één kanaal, snel en flexibel | Ziet vooral het eigen kanaal, en dus lijkt elk probleem daarmee op te lossen. |
| Strateeg of adviseur | Overzicht, helpt kiezen, zet kanalen in de juiste volgorde | Als er niemand uitvoert, blijft het bij een rapport. |
| Eigen marketeer | Kent het bedrijf en de klanten, altijd beschikbaar | Moet tegelijk strateeg, schrijver, adverteerder en analist zijn. |
Wanneer is een bureau de juiste keuze?
Als je strategie al vastligt en je veel volume nodig hebt in verschillende disciplines tegelijk. Campagnes, content, design, video. Dan koop je capaciteit en continuïteit, en daar is een bureau goed in.
Vraag wel wie er effectief aan jouw dossier werkt, en hoe vaak dat wisselt. En wie beslist over de strategie? Jij, of het bureau dat ook de uitvoering factureert? Daar zit niet per se kwade wil achter, maar het is een belangenconflict dat je best benoemt.
Wanneer werk je beter met een freelancer?
Als je precies weet welk kanaal je nodig hebt en iemand zoekt die dat grondig kent. Je hebt rechtstreeks contact met wie het werk doet en het gaat vaak sneller.
Let wel op de bekende valkuil van de hamer die overal spijkers ziet. Een Google Ads-specialist ziet een Google Ads-probleem, een webbouwer ziet een websiteprobleem. Wie één kanaal beheerst, zal je zelden zeggen dat je eerst iets anders moet aanpakken.
Wanneer heb je een strateeg nodig?
Als je niet goed weet waar je klanten misloopt, of als je al een paar kanalen hebt die samen te weinig opleveren. Een strateeg kijkt naar het geheel: je cijfers, je klant, je kanalen, wat er gebeurt na een aanvraag. En helpt je kiezen.
Het risico is een mooi document dat niemand uitvoert. Vraag dus vooraf wat je concreet krijgt en wie het daarna doet. Een strategie moet je de maandag erna kunnen gebruiken.
Wanneer hou je het intern?
Als de strategie er al ligt en je iemand nodig hebt die dagelijks uitvoert en het bedrijf door en door kent. Ik zie wel dat het zelden lukt om één persoon tegelijk de strategie te laten bepalen en alles te laten uitvoeren. Er is altijd iets dringends, dus wint de uitvoering het telkens van het nadenken.
Wat vaak goed werkt: een eigen marketeer voor de uitvoering, met iemand van buiten die elk kwartaal de keuzes mee in vraag stelt.
Strategie en uitvoering in één hand?
Het grootste risico zit in de overdracht. Een strateeg tekent een plan, een bureau voert het uit, en onderweg verdwijnt de nuance. Het bureau stuurt op klikken, terwijl de strategie over gesprekken met tien specifieke bedrijven ging.
Daarom kiezen meer KMO’s voor iemand die de strategie bepaalt en de belangrijkste kanalen ook zelf uitvoert. Dat werkt het best met een afgebakende scope. Een paar kanalen goed, niet alles een beetje.
Wat vraag je aan elke kandidaat?
Vraag wat ze eerst van jou willen weten voor ze iets voorstellen. Wie meteen een kanaal pitcht zonder naar je cijfers te vragen, verkoopt uitvoering. Dat mag, als je die nodig hebt, maar weet dan dat jij de strategie moet leveren.
Vraag ook wie het werk effectief doet, op welk cijfer jullie samen gaan beoordelen of het werkt, en wat er gebeurt als het na drie maanden tegenvalt. De beste vraag stel je als laatste: wanneer zou je me afraden om met jou te werken? Wie daar geen antwoord op heeft, heeft er nog nooit over nagedacht.
Wat doe je nu?
Begin met die snelle test van hierboven. Valt het antwoord richting strategie uit, lees dan eerst wat er in een digitale strategie hoort en wat zo’n traject kost. Twijfel je of het bij jou om strategie of uitvoering gaat? Dat zoek ik graag met je uit in een strategiegesprek.
Veelgestelde vragen over bureau, freelancer of strateeg
Wat is het verschil tussen een marketingbureau en een freelancer?
Een bureau biedt capaciteit en meerdere disciplines onder één dak, en kan iemand laten inspringen bij afwezigheid. Een freelancer heeft vaak diepere kennis van één domein en je spreekt rechtstreeks met wie het werk doet, maar de capaciteit is kleiner.
Wanneer heb ik een digitale strateeg nodig?
Als je niet weet waar je marketing tekortschiet, als je kanalen samen te weinig opleveren, of als je niet kan zeggen wat je online marketing moet opleveren en wat een klant kost. Dan heb je eerst richting nodig.
Kan een freelancer ook strategie leveren?
Ja, als die verder kijkt dan één kanaal. Let op of de freelancer begint bij je cijfers of meteen een kanaal voorstelt.
Is een eigen marketeer goedkoper dan een bureau?
Voor dagelijkse uitvoering vaak wel. Eén persoon kan alleen zelden alle disciplines en de strategie tegelijk dragen. Een combinatie met externe strategische ondersteuning komt dan ook veel voor.
Welke vragen stel ik aan een marketingpartner?
Wat die eerst van je wil weten, wie het werk doet, op welk cijfer jullie evalueren, wat er gebeurt als het tegenvalt, en wanneer die je zou afraden om samen te werken.
