Deel 1
Privacyverklaring
Wat ik verzamel, waarom, hoelang ik het bijhoud en wat jij daarover te zeggen hebt.
01Wie zit er achter Digimingo?
Ik ben Kristof Claessens, je aanspreekpunt bij Digimingo. De onderneming achter Digimingo is Digital Flamingo CommV, Kerkeneinde 32, 2620 Hemiksem, België, ondernemingsnummer BE 0759.764.871. Zij bepaalt voor de verwerkingen in deze verklaring het doel en de aanpak. In privacytaal: de verwerkingsverantwoordelijke.
Vragen of een verzoek over je gegevens? Mail naar hello@digital-flamingo.be. Je hoeft er geen juridisch betoog van te maken.
02Waarover gaat deze verklaring?
Over je bezoek aan www.digimingo.be, je contact met Digimingo en de administratie van een samenwerking. Verwerk ik namens een klant gegevens voor diens campagnes of website, dan worden de rollen en afspraken afzonderlijk vastgelegd. Deze verklaring vervangt die afspraken niet.
03Welke gegevens komen hier terecht?
Dat hangt af van wat je doet. Een artikel lezen vraagt andere gegevens dan een offerte aanvragen.
| Wat je doet | Welke gegevens daarbij horen |
|---|---|
| Je neemt contact op | Je naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer, bedrijfsgegevens en wat je zelf in je bericht deelt. |
| Je wordt klant of contactpersoon | Zakelijke contactgegevens, afspraken, projectcommunicatie, facturatie- en betaalgegevens. |
| Je bezoekt de website | Technische gegevens zoals IP-adres, tijdstip, opgevraagde pagina en browserinformatie. Aanvullende meetgegevens hangen af van de ingeschakelde tools en je keuzes. Daarnaast gebruik ik Leadinfo, dat op basis van je IP-adres herkent vanuit welk bedrijf je de site bezoekt. Ik zie dan de bedrijfsnaam en de bekeken pagina's, niet wie jij persoonlijk bent. |
| Je schrijft je in voor updates, als aangeboden | Je naam en e-mailadres, inschrijfgegevens en bewijs van je toestemming. Verstuur ik updates via HubSpot, dan meet HubSpot of een mail geopend wordt en waarop geklikt wordt. Dat gebruik ik om te zien welke inhoud werkt. |
Ik ontvang gegevens rechtstreeks van jou, via je browser of via een contactpersoon bij je onderneming.
Deel geen gevoelige persoonlijke informatie in een contactformulier. Voor een vraag over je website heb ik je medisch dossier niet nodig.
Wat ik ermee doe.
04Waarom mag ik je gegevens gebruiken?
| Doel | Juridische basis |
|---|---|
| Een offerte of samenwerking voorbereiden | Stappen op jouw verzoek vóór een overeenkomst, als jij de contractspartij bent. Voor een zakelijke contactpersoon: gerechtvaardigd belang om met de onderneming te communiceren. |
| Een algemene vraag beantwoorden | Gerechtvaardigd belang: vragen behandelen en zakelijk contact onderhouden. Daarbij weeg ik je privacy mee. |
| Een opdracht uitvoeren | Uitvoering van de overeenkomst met jou. Voor contactpersonen van een klantonderneming: gerechtvaardigd belang om de samenwerking te organiseren. |
| Boekhouding en verplichte administratie | Wettelijke verplichtingen. |
| Website beveiligen en misbruik onderzoeken | Gerechtvaardigd belang om systemen en gegevens te beschermen. Voor toegang tot je toestel gelden daarnaast de cookieregels. |
| Nieuwsbrief, optionele analyse of advertentietracking | Je toestemming, voor zover deze activiteiten zijn ingeschakeld. Je kunt die weer intrekken. |
Je contactaanvraag is geen inschrijving voor een nieuwsbrief. Voor updates vraag ik afzonderlijk toestemming. Verplichte velden staan bij het formulier aangegeven. Zonder een contactadres kan ik je bijvoorbeeld niet antwoorden; optionele velden mag je leeg laten.
05Wie kan je gegevens ontvangen?
Digitale dienstverlening draait op leveranciers: bijvoorbeeld voor hosting, e-mail, formulieren, administratie en websiteanalyse. Die kunnen gegevens verwerken. "Je gegevens komen nooit bij derden" zou dus een te grote belofte zijn.
| Waarvoor | Leverancier en rol |
|---|---|
| Formulieren, CRM en opvolging | HubSpot (EU-datacenter): bewaart contactaanvragen en de opvolging ervan. Privacybeleid HubSpot |
| Websiteanalyse en tags | Google Ireland Ltd: Google Analytics 4 en Google Tag Manager, alleen na je toestemming. Privacybeleid Google |
| Advertenties en conversiemeting | Google Ads en Meta Platforms Ireland Ltd (Meta-pixel), alleen na je toestemming. Privacybeleid Meta |
| Websitebouw en beveiliging | Elementor (websitebouwer, laadt onderdelen van elementor.com) en Cloudflare (botbescherming bij ingeladen diensten). Elementor · Cloudflare |
| Toestemmingsbeheer | Cookiez (WordPress-plugin): onthoudt je cookiekeuze en houdt een toestemmingslog bij. |
| Bedrijfsherkenning | Leadinfo B.V. (Rotterdam, Nederland, onderdeel van team.blue): herkent op basis van je IP-adres welk bedrijf de website bezoekt en toont publiek beschikbare bedrijfsgegevens. Het IP-adres zelf wordt niet bewaard. Leadinfo laadt pas na je toestemming voor analyse en zet dan twee cookies (zie het cookiebeleid). Vraag je op de lead-generation-pagina een proefaccount aan, dan gaan je naam, e-mailadres en bedrijfsgegevens naar Leadinfo om dat account aan te maken. Wil je niet herkend worden? Leadinfo opt-out · Privacybeleid Leadinfo |
| Hosting, e-mail en boekhouding | Combell (België): hosting van de website en back-ups. Privacybeleid Combell Google Ireland Ltd: Google Workspace voor e-mail en documenten. Privacybeleid Google Billit (België): facturatie en boekhoudadministratie, gedeeld met mijn boekhouder via ClearFacts (België). Privacybeleid Billit |
Verwerkers die voor Digimingo werken, krijgen passende afspraken over hun opdracht en gegevensbescherming. Sommige platformen verwerken ook gegevens voor eigen doeleinden; hun rol en doeleinden staan bij de betreffende leverancier. Ook mijn boekhouder, juridische adviseur of een bevoegde overheid kan gegevens ontvangen wanneer dat nodig of verplicht is.
Digimingo verkoopt geen persoonsgegevens.
06Gaan gegevens buiten Europa?
De meeste leveranciers verwerken je gegevens binnen de Europese Economische Ruimte: Combell, Billit, ClearFacts, Leadinfo en HubSpot (EU-datacenter). Google, Meta, HubSpot en Cloudflare zijn Amerikaanse bedrijven. Zij kunnen gegevens in de Verenigde Staten verwerken, bijvoorbeeld voor ondersteuning of analyse. Dat gebeurt onder het EU-US Data Privacy Framework, waarvoor deze bedrijven gecertificeerd zijn, aangevuld met de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Elementor is gevestigd in Israël, een land waarvoor de Europese Commissie een adequaatheidsbesluit heeft genomen.
Een Europese vestiging betekent niet automatisch dat alle verwerking binnen Europa blijft.
Bij doorgifte buiten de EER gebruik ik een toepasselijk adequaatheidsbesluit of passende waarborgen, zoals Europese standaardcontractbepalingen met eventuele aanvullende maatregelen. Je kunt via het contactadres informatie en een kopie van de toepasselijke waarborgen vragen.
Bewaren heeft een einddatum.
07Hoelang blijven je gegevens bewaard?
"Misschien ooit nog handig" is geen bewaartermijn. Daarom maakt Digimingo per doel een keuze. Hieronder staan de termijnen die op de website én in de systemen moeten overeenkomen.
| Gegevens | Bewaartermijn / eindpunt |
|---|---|
| Aanvragen zonder samenwerking | 12 maanden na het laatste inhoudelijke contact; daarna verwijderen, tenzij een concreet geschil bewaring rechtvaardigt. |
| Klant- en projectdossiers | 5 jaar na het einde van de opdracht voor projectcommunicatie en werkbestanden. Contracten en facturen volgen de wettelijke termijn hieronder; de contractuele verjaringstermijn in België bedraagt 10 jaar. |
| Facturen en verplichte bewijsstukken | De wettelijke bewaartermijn: 10 jaar voor facturen en btw-stukken, 7 jaar voor overige boekhoudstukken. |
| Nieuwsbriefgegevens, indien van toepassing | Tot uitschrijving of intrekking; verwijdering van inactieve contacten na 24 maanden. Beperkt bewijs van toestemming of uitschrijving: tot 12 maanden daarna, enkel om aan te tonen dat je keuze gerespecteerd werd. |
| Beveiligingslogs / back-ups | Logs: maximaal 12 maanden. Back-ups: Combell maakt minstens één keer per dag een back-up en bewaart die 14 dagen; bij herstel worden eerdere verwijderingen opnieuw toegepast. |
| Websiteanalyse / advertenties | Google Analytics 4: 14 maanden. Google Ads en Meta: volgens hun eigen bewaarbeleid voor conversiegegevens. Leadinfo: bezoekgegevens volgens het bewaarbeleid van Leadinfo. De levensduur van cookies staat afzonderlijk in het cookiebeleid. |
08Wat kun je zelf vragen?
- Inzage en kopieWelke gegevens ik van je heb.
- VerbeteringFouten laten rechtzetten.
- Wissen of beperkenOnder de wettelijke voorwaarden.
- OverdrachtVan gegevens die je zelf verstrekte.
- BezwaarTegen direct marketing: altijd.
- Toestemming intrekkenOp elk moment.
Je kunt inzage en een kopie vragen, fouten laten verbeteren en onder de wettelijke voorwaarden gegevens laten wissen of de verwerking laten beperken. Ook overdracht van de gegevens die je zelf verstrekte kan, wanneer de verwerking geautomatiseerd gebeurt op basis van toestemming of een overeenkomst.
Bij gerechtvaardigd belang kun je bezwaar maken op grond van je situatie. Tegen direct marketing kun je altijd bezwaar maken: dan stopt die verwerking, inclusief bijbehorende profilering. Toestemming kun je op elk moment intrekken; eerdere rechtmatige verwerking blijft geldig.
Mail naar hello@digital-flamingo.be. Je krijgt normaal binnen één maand antwoord. Bij complexe of talrijke verzoeken kan dat maximaal twee maanden langer duren; ik leg dat binnen de eerste maand uit. Bij redelijke twijfel vraag ik alleen noodzakelijke extra informatie om je identiteit te controleren.
09Beveiliging, profilering en wijzigingen
Concreet: de verbinding met deze site is versleuteld (https). WordPress, thema en plugins worden regelmatig bijgewerkt. Toegang tot de website, HubSpot en Google Workspace is beperkt tot mij en beveiligd met sterke wachtwoorden, passkeys en tweestapsverificatie. Combell maakt back-ups van de website en Cloudflare houdt bots weg bij ingeladen diensten. Honderd procent veilig bestaat niet; wel beperk ik de risico's zo goed als ik kan.
Digimingo neemt geen uitsluitend geautomatiseerde beslissingen met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor jou. Leadinfo herkent bedrijven, geen personen, en ik beslis zelf of en hoe ik een bedrijf opvolg. Advertentieprofilering via Google Ads of Meta gebeurt alleen na je toestemming en staat beschreven in het cookiebeleid.
Verandert de verwerking, dan werk ik deze verklaring bij. Bovenaan zie je de datum. Voor een nieuw doel vraag ik opnieuw toestemming als dat nodig is.
10Een probleem met je privacy?
Laat het me weten, dan bekijk ik wat er moet gebeuren. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be. Je kunt je eveneens richten tot de bevoegde toezichthouder in het land waar je woont of werkt.